Comment suivre un colis?

Vous pouvez normalement suivre votre colis depuis l'email de confirmation d'expédition.

NB : il arrive parfois que le suivi de colis ne soit disponible qu'à partir du lendemain de l'expédition. Pas d'inquiétude ! Il suffit de cliquer sur le bouton de suivi dès le lendemain de la réception de l'email pour savoir où se trouve votre colis.

Pas d'inquiétude si vous ne retrouvez pas cet email ! Pour suivre votre colis, vous aurez besoin de votre numéro de suivi et du nom du transporteur.

Le numéro de suivi est communiqué sur votre compte client - rubrique mes commandes.

Si vous n'avez pas créé de compte client ou ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez récupérer votre numéro de suivi via le lien suivant : https://www.rideaway.com/fr-FR/order/status . Le numéro de suivi est indiqué sous le mot 'Localiser'.

Vous n'arrivez pas à suivre votre colis ou êtes incertain du statut de livraison ?

Contactez notre service clientèle par téléphone ou par email.