Termes et conditions

Veuillez lire les Conditions suivantes avec soin car, en utilisant notre site Web et en acquérant nos produits, vous acceptez ces Conditions.

1. Prix

Nous acceptons les cartes internationales telles que MasterCard, Visa, Maestro, Delta et Solo. La facturation apparaîtra au nom d’ "Internet Fusion". Les chèques sont également acceptés et payables par "Internet Fusion Ltd". ; les marchandises seront envoyées une fois le règlement effectué.

rideawaystore.com fait partie d’rideawaystore.com.

Le prix de la livraison dépend de la méthode de livraison, du pays de destination et du poids. Veuillez consulter la section Livraison

La TVA est comprise dans le prix (sous réserve d’en avoir stipulé autrement), sera ajoutée à un taux de 20% et peut être modifiée sans préavis. rideawaystore.com est immatriculée en tant qu’opérateur TVA (TVA Nº. GB 262 4304 29).

2. Renvois

Afin de rendre ce processus aussi simple et indolore que possible, nous vous demandons de remplir le Formulaire de Renvoi en Ligne afin d’obtenir votre RAN (Numéro d’Autorisation du Renvoi). Éviter de suivre cette procédure retardera votre remboursement ou échange. Ceci ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.

Cadeau avec achat

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner votre colis pour un remboursement.

Certains de nos produits sont livrés avec un cadeau à l'achat (GWP). Si votre article ne convient pas et que vous souhaitez nous le retourner pour un remboursement, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner également votre cadeau à l'achat. Si votre article est reçu sans le GWP, le prix de vente de l'article cadeau sera déduit de votre remboursement.

Renvois et Échanges

Si, pour quelle que raison que ce soit, votre produit ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le renvoyer afin que nous le remboursions ou l’échangions.

Afin de remplir les prérequis aux effets d’un remboursement ou échange, vous devez solliciter votre RAN dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article, en ayant pris soin de lui et ne pas l’avoir utilisé, demeurant dans son emballage d’origine avec toutes ses composantes. Consultez la Page Renvois afin d’en savoir plus sur la manière d’obtenir votre RAN et de renvoyer votre article.

Le remboursement s’effectuera directement sur la carte de crédit/débit utilisée à l’origine afin de passer la commande, sous réserve d’en stipuler autrement. Le remboursement sera effectué dès que l’article a été renvoyé et, s’il n’a pas encore été reçu, dans un délai de 30 jours à compter de la demande du RAN.

Les frais postaux et d’emballage de votre article ne seront pas remboursés, mais sachez que vous êtes responsable de l’article renvoyé jusqu’à ce que nous le recevions. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode de livraison sécurisée requérant une signature à la réception, telle que la Livraison Enregistrée de Royal Mail. Ceci ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.

Produits Défectueux

Nos produits sont emballés afin de garantir que vous les réceptionnez dans de bonnes conditions. Cependant et de manière très occasionnelle, les articles arriveront endommagés ou défectueux. Si cette situation se produit, veuillez consulter la Page Renvois afin d’en savoir plus sur la manière de renvoyer votre article.

Une fois que nous avons reçu et examiné l’article renvoyé, nous le remplacerons gratuitement. Si vous sollicitez un remboursement, celui-ci sera effectué dès que l’article a été renvoyé et, s’il n’a pas encore été reçu, dans un délai de 30 jours à compter de la demande du RAN.

Dans ces circonstances, nous règlerons également les frais postaux du renvoi. Veuillez obtenir une preuve du certificat de la poste à votre Bureau de Poste afin que nous puissions vous rembourser les frais postaux de renvoi.

Ceci ne porte pas atteinte à vos Droits Statutaires.

3. Livraison

Vous recevrez normalement trois e-mails provenant de nous. Le premier e-mail confirmera votre commande. Nous vous confirmons que nous avons reçu votre commande. Il ne s’agit pas de vous garantir que la commande que vous avez passée est en stock ou peut être satisfaite. Parfois, des erreurs se produisent dans l’inventaire de notre stock ou d’autres clients ont commandé avant vous. Nous ne pouvons pas être responsables des pertes survenant parce que vos articles ne sont pas en stock. Nous ferons notre possible afin de vous contacter dans les meilleurs délais, le cas échéant. Le deuxième e-mail confirme la réception du votre et signifie que votre commande a été traitée et que votre (vos) article (s) est (sont) en stock. Le troisième e-mail vous indiquera que votre commande a été envoyée.

Nous ferons tout notre possible afin de livrer votre commande dans le délai prévu (en jours ouvrables, sous réserve d’en avoir stipulé autrement et indiqué sur notre site Web). Cependant, il s’agit d’une prévision, et les livraisons dans les délais indiqués ne peuvent pas être garanties. Si les marchandises ne sont pas livrées dans le délai que nous avions prévu, veuillez nous contacter par téléphone (0800 91 99 03) ou nous envoyer un e-mail, et nous tâcherons de résoudre le problème au plus tôt.

La sollicitude de L’État de la Commande a été conçue à votre avantage et vous permet de mettre l’accent sur le fait que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Si vous utilisez cette fonction, veuillez-vous assurer de remplir toutes les informations requises et d’envoyer votre demande une fois le délai de livraison expiré, dans le cas contraire, nous ne pourrons pas répondre à votre requête.

Nous ne serons pas responsables des pertes causées par une livraison tardive par rapport à celle prévue.

Veuillez noter que nous n’envoyons pas de marchandises à des Boîtes Postales et nous réservons le droit d’annuler toute commande dont l’adresse s’avère être une Boîte Postale.

Veuillez consulter la section Livraison afin d’en savoir plus.

4. Absence de Livraison

L’acquéreur est responsable de nous notifier que les marchandises n’ont pas encore été livrées dans un délai de 21 jours à compter de la date prévue de livraison ou réception de notre facture.

Si l’acquéreur ne nous fait parvenir aucune notification dans ce délai, il sera considéré comme ayant reçu les marchandises.

5. Frais de Douane/Taxe d’Importation/Taxe Générale sur les Ventes lors de Livraisons Internationales

En ce qui concerne les pays hors UE, il peut exister des taxes et des frais ou autres charges dont vous soyez responsable. Veuillez consulter votre bureau de douane local avant de passer la commande, étant donné que ces charges varient d’un pays à l’autre et que nous n’avons aucun contrôle sur elles. Nous avons fourni un aperçu du plafond de ces taxes sur notre site Web, à titre exclusivement indicatif et pouvant être modifié à tout moment.

Si vous refusez ou ne réglez pas les taxes locales d’importation et de douane, l’article nous sera renvoyé, voire sera détruit. Si votre commande ne nous est pas renvoyée, nous ne pourrons pas vous la rembourser. Nous ne pourrons rembourser aucun frais postal réglé à l’origine, nous ne pourrons rembourser que les produits renvoyés moins tous les frais encourus lors de leur renvoi à notre attention.

6. Offres Promotionnelles

Certains de nos produits offrent un "Article Gratuit" lors de leur commande.

Cet "Article Gratuit" est soumis à sa disponibilité et le commander ne garantit pas au client de pouvoir obtenir l’ "Article Gratuit".

Si vous souhaitez renvoyer ou échanger le produit commandé, avec l’article gratuit joint, l’ "Article Gratuit " devra également être renvoyé.

Un "Article Gratuit" ne sera pas envoyé si la commande a été passée avec une autre offre, Prix Promis compris.

7. Codes Promotionnels

Si vous disposez d’un Code Promotionnel, vous pouvez le saisir dans la boîte de texte Code Promo sur la page de règlement et une remise sera effectuée en conséquence sur votre commande. Veuillez-vous assurer de vérifier la date d’expiration, ainsi que toute restriction, car il ne fonctionne que pendant une durée limitée, et peut être restreint à certaines marques, catégories ou certains produits. Veuillez noter que les Codes Promotionnels peuvent être modifiés, annulés à tout moment, et qu’un seul Code Promo peut être saisi par commande. Nous n’acceptons pas les Codes Promotionnels qui encouragent les habitudes renouvelées si vous éliminez la commande d’origine.

Si vous avez des questions concernant l’utilisation des Codes Promotionnels, veuillez contacter notre service clientèle au moyen de notre formulaire Contactez Nous et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

8. Droits d’Auteur

La copie et l’impression de parties de ce site Web sont exclusivement permises aux seules fins de nous passer une commande. Les matériels de notre site Web ne peuvent pas être utilisés à d’autres fins sans le consentement par écrit d’rideawaystore.com.

9. Clause de Non-Responsabilité

De nombreux produits rideawaystore.com doivent être utilisés avec des équipements de sécurité de grande qualité tels que des casques, gants et genouillères. Les produits extrêmes que nous vendons doivent être utilisés à l’air libre, loin de la circulation, et les personnes en faisant usage doivent parfaitement maîtriser la manière dont le produit fonctionne/se manipule avant de pouvoir l’utiliser/le monter toutes seules. Chaque personne est responsable de souscrire l’assurance pertinente si applicable. rideawaystore.com ne sera pas responsable des blessures ou du décès d’une personne ou de tiers utilisant ces produits par eux-mêmes.

10. Sécurité et Confidentialité des Informations

rideawaystore.com s’engage à protéger votre confidentialité. Nous utilisons les informations vous concernant que nous recueillons afin de traiter les commandes et de fournir une expérience shopping plus personnalisée. Aucune information recueillie par nos soins ne sera vendue, louée ou prêtée sous réserve d’en avoir ainsi expressément stipulé dans cette Politique de Confidentialité et que vous y ayez consenti.

Toute information personnelle fournie à ou recueillie par rideawaystore.com ou l’une de ses autres sociétés opérationnelles est contrôlée par rideawaystore.com:

Nous ne recueillerons aucune information concernant les personnes, sous réserve d’être spécifiquement fournie et en connaissance de cause, par exemple, au moment de la commande. Cette politique fait référence à ces données en tant qu’ 'informations personnelles'.

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou débit, ainsi que la date d’expiration de cette dernière. Ceci nous permet de traiter et de complèter votre (vos) commande (s), ainsi que de vous notifier de l’état de cette (ces) dernière (s).

Nous recueillerons également des données non transactionnelles si vous souhaitez participer à un concours, prendre part à un sondage, solliciter un bulletin d’informations ou contacter rideawaystore.com ou l’une de ses sociétés opérationnelles via e-mail.

Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons afin de vous notifier, de manière occasionnelle, les nouveautés et informations relatives aux marchandises et services que nous croyons être de valeur. À chaque endroit du site où de telles informations personnelles sont recueillies, nous vous donnons l’option de nous indiquer que vous ne souhaitez pas qu’elles soient utilisées de cette manière. Si, ultérieurement, vous décidez que vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez Nous Contacter et saisir "PAS D’E-MAIL" dans la boîte de texte relative aux questions/commentaires.

Les informations recueillies seront également utilisées afin de nous aider à prêter d’autres services sur ce site à l’avenir.

Nous employons d’autres sociétés et personnes afin de réaliser des fonctions pour notre compte : par exemple, le traitement des commandes, des règlements par carte de crédit et le service que nous prêtons aux clients. Celles-ci n’ont pas accès aux informations personnelles afin de réaliser leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Nous pouvons partager des données statistiques non personnelles (groupe) concernant les visiteurs de ce site, les ventes et les modèles de trafic. Cependant, nous ne vendons ni ne partageons de données individuelles sur ce site sous réserve que vous y ayez consenti.

11. Cookies – Notre Politique ; pourquoi nous les utilisons et comment

Nous utilisons les cookies sur le site Web pour divers motifs dont vous pouvez prendre connaissance ci-après. Les cookies que nous utilisons ne stockent aucune information personnellement identifiable ni ne peuvent endommager votre ordinateur. Nous souhaitons que notre site Web soit informatif, personnel et aussi convivial que possible, les cookies nous aident à atteindre cet objectif.

En utilisant ce site Web, vous consentez à l’usage des cookies et autres technologies, tel que stipulé aux présentes. Nous apprécions que certains utilisateurs souhaitent avoir un contrôle plus régler leurs configurations en conséquence. Vous pouvez en savoir plus en lisant la section ci-après "Comment contrôler et éliminer les cookies". Si vous n’acceptez pas un tel usage, veuillez restreindre votre utilisation du site Web.

Un cookie est un petit fichier contenant une certaine quantité de données que le site Web peut envoyer à votre navigateur. Il peut être stocké sur le disque dur de votre ordinateur et notre serveur Web peut y avoir accès. Ces données peuvent être extraites afin de nous permettre de personnaliser nos pages Web et nos services en conséquence. Il est important d’éclaircir que les cookies ne recueillent aucune donnée personnelle stockée sur votre disque dur ou votre ordinateur.

Vous trouverez tout ce qui concerne les cookies de ce site Web sur AllAboutCookies.org.

Notre site Web utilise à la fois des cookies persistants et de session :

Les cookies persistants sont utilisés afin de permettre au site Web de reconnaître les utilisateurs lorsqu’ils reviennent sur le site et de se souvenir de certaines informations concernant leurs préférences. Ces cookies demeurent de manière permanente dans votre ordinateur, jusqu’à ce que vous les éliminiez "manuellement".

Les cookies de session sont utilisés afin de permettre aux clients de transférer les informations sur les pages du site Web, sans besoin de les saisir de nouveau. Ces cookies s’éliminent automatiquement d’eux-mêmes lorsque vous abandonnez un site Web et allez sur un autre site, ou lorsque vous éteignez votre navigateur.

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Afin d’enrichir le contenu de notre site, nous pouvons parfois incruster des contenus vidéos provenant d’autres sites Web de médias sociaux tels que YouTube ou Facebook. En conséquence, lorsque vous visitez une page avec du contenu incrusté, le site Web peut vous offrir des cookies. Internet Fusion LTD n’a aucun contrôle sur ni n’est responsable de ces cookies, vous devez donc consulter la politique relative aux cookies de ce tiers pour plus d’informations.

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Si vous décidez de désactiver, refuser ou bloquer nos cookies, certaines parties de notre site Web ne fonctionneront pas pleinement ou, dans certains cas, notre site Web ne sera pas du tout accessible. Nos cookies ne contiennent aucune information personnellement identifiable, mais ils nous permettent d’offrir des caractéristiques telles que le stockage des articles dans votre panier des provisions entre visites. De nombreux navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez tout à fait modifier les configurations de votre navigateur afin de prévenir cette situation. Il est impossible d’acquérir sous réserve que les cookies soient activés et nous recommandons de les laisser activés.

Pour en savoir plus sur la manière de contrôler les configurations des cookies et de votre navigateur, ou d’éliminer les cookies de votre disque dur, veuillez visiter AllAboutCookies.org.

L’onglet "aide" de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment lui indiquer de vous notifier la réception d’un nouveau cookie, ou comment désactiver totalement les cookies. Désactiver les cookies peut entraîner une perte de la fonctionnalité du site Web.

12. Liens

Nous pouvons, de manière occasionnelle, établir des relations avec d’autres sociétés, ce qui vous permettra d’avoir accès aux sites Web de celles-ci, directement à partir du notre. Chaque société individuelle fonctionne conformément à sa propre politique en ce qui concerne la vente des informations personnelles et l’utilisation des cookies. Si vous êtes particulièrement intéressé ou soucieux de la manière dont vos informations personnelles seront utilisées, nous vous recommandons de consulter la https://rideawaystore.com/fr-FR/privacy-policy du site pertinent.

Lorsque vous passez des commandes ou avez accès aux informations relatives à votre compte, nous vous offrons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Le logiciel du serveur sécurisé (SSL) chiffre toutes les informations que vous saisissez avant que celles-ci nous soient envoyées.

Veuillez consulter notre politique de Sécurité pour en savoir plus. Nos procédures de sécurité impliquent que nous pouvons requérir de manière occasionnelle une preuve d’identité avant de vous divulguer des informations sensibles.

Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé.

Il est important que vous soyez protégé face aux accès non autorisés à votre mot de passe et votre ordinateur.

Vous n’êtes pas obligé de fournir les informations requises à rideawaystore.com, cependant, votre ordinateur devra accepter les cookies afin de vous permettre de passer les commandes.

rideawaystore.com ne vend pas de produits pouvant être acquis par les enfants. Nous vendons des produits pour enfants qui peuvent acquis par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez commander sur rideawaystore.com sous la supervision exclusive d’un parent ou tuteur.

13. Réclamations

rideawaystore.com engage à traiter les réclamations de manière juste et compétente. Nous vous informerons par téléphone ou e-mail à chaque étape, et ferons tout notre possible afin de pleinement résoudre votre réclamation dans un délai de 72 heures. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre réclamation est traitée, veuillez écrire à :

14. Les Réglementations relatives aux Déchets des Appareils Électriques et Électroniques (Réglementations WEEE)

Les Réglementations relatives aux Résidus des Appareils Électriques et Électroniques font désormais partie de la loi au Royaume Uni. Le Royaume Uni a convenu de réduire la quantité de WEEE mise au rebut dans les sites d’ensevelissement des déchets.

Il est important que la quantité de WEEE envoyée dans les sites d’ensevelissement des déchets se réduise, car :

Certains WEEE peuvent être réutilisés ou recyclés. La surface de décharges disponible décroît au Royaume Uni. Si nous cessons d’envoyer les WEEE dans les sites d’ensevelissement des déchets, la surface des décharges disponible aux effets des résidus non recyclables sera plus importante.

Les WEEE peuvent contenir des substances dangereuses. Dans les sites d’ensevelissement des déchets, ces substances dangereuses peuvent polluer le sol et contaminer le réseau d’alimentation d’eau. Cette contamination peut porter atteinte à la santé humaine et à l’environnement.

Les distributeurs d’Appareils Électriques et Électroniques (EEE) ont un rôle à jouer au moment de réduire la quantité de WEEE envoyée dans les sites d’ensevelissement des déchets.

rideawaystore.com ajoute "son grain de sel" conformément à ces réglementations en offrant aux clients de reprendre gratuitement leurs WEEE sur une base comparable lorsqu’ils acquièrent un nouveau produit Électrique ou Électronique.

Par exemple, si un client acquiert une nouvelle lampe torche chez nous, nous reprendrons son ancienne lampe torche (sous réserve qu’elle soit de type et fonction équivalents) afin d’éviter qu’elle ne finisse dans un site d’ensevelissement des déchets en l’éliminant de manière sûre. Les clients doivent envoyer leurs WEEE usagés dans un délai de 28 jours à compter de la date d’acquisition de leur nouvel article. Les clients ne sont pas obligés de régler l’envoi de cet article usagé.

Si vous souhaitez nous envoyer votre article WEEE, veuillez nous contacter au numéro de téléphone 0800 91 99 03 ou par le biais de notre formulaire Nous Contacter.

Conformément aux Réglementations WEEE, toutes les nouvelles marchandises électriques doivent maintenant être marquées du symbole affichant un conteneur à roulettes barré, ci-après :

Les marchandises sont marquées de ce symbole afin d’indiquer qu’elles ont été fabriquées après le 13 août 2015, et doivent être éliminées indépendamment des déchets domestiques habituels.

15. rideawaystore.com est ravie de reprendre et recycler gratuitement les batteries usagées pour le compte des clients au sein du RU.

En recyclant vos batteries usagées dans des points spécialisés de ramassage des batteries, vous contribuez à protéger notre environnement et les ressources naturelles de notre planète.

Les batteries sont fabriquées à partir d’importantes ressources et produits chimiques, en ce compris le plomb, le cadmium, le zinc, le lithium et le mercure. Si les batteries s’éliminent tout comme les déchets domestiques municipaux, elles seront envoyées dans un site d’ensevelissement des déchets, ces ressources seront perdues et contribueront à la contamination de l’environnement. Le recyclage est une manière d’aider l’environnement et vous devez éliminer les batteries usagées indépendamment des autres déchets, en utilisant les procédés de ramassage et de recyclage disponibles.

Votre rôle au moment de contribuer au recyclage des batteries usagées et de prévenir la contamination de l’environnement est essentiel. Chaque batterie usagée que vous jetez dans une boîte de recyclage sera démontée et beaucoup des matériaux seront récupérés et utilisés afin de fabriquer de nouvelles batteries ou autre chose.

Toutes les batteries sont étiquetées avec le conteneur à roulettes barré ci-après, afin d’indiquer qu’elles ne doivent pas être éliminées comme un déchet normal, mais bien dans des centres spécifiques de recyclage.

Les batteries contenant des substances dangereuses comme le mercure (Hg), le cadmium (Cd) ou le plomb (Pb) sont également marquées de leur symbole chimique.

Veuillez cliquer ici afin d’identifier un point de ramassage de batteries près de chez vous qui acceptera vos batteries usagées gratuitement. Veuillez-vous assurer de sélectionner le champ 'Batteries' avant de saisir votre code postal.

Vous pouvez également contacter les autorités locales afin qu’elles vous informent sur les installations de recyclage existantes dans votre région qui reprendront vos batteries usagées. En ce qui concerne les batteries automobiles usagées, veuillez contacter la Déchetterie la plus proche, ou consulter le lien ci-dessus afin de trouver quel site rubriqué acceptera les batteries automobiles afin de les recycler.

16. Modifications de la Politique

Si nous décidons de modifier notre politique, nous publierons ces modifications sur cette page, afin que vous soyez toujours conscients des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons. Toute modification apportée à cette politique par rideawaystore.com sera publiée sur cette page et entrera immédiatement en vigueur. rideawaystore.com se réserve le droit de modifier les conditions sans préavis. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois au mois de février 2013.

17. Faîtes Nous Part de Votre Opinion

rideawaystore.com apprécie vos questions et commentaires concernant la confidentialité.

Si vous souhaiter nous poser des questions, veuillez Nous Contacter, ou bien par la poste à l’adresse ci-dessus.

18. Prix Promis

Le prix promis offert sur rideawaystore.com est entièrement discrétionnaire et soumis à un accord entre le personnel d’rideawaystore.com Ltd et le client préalablement à son approbation. Veuillez noter que tous les champs obligatoires du Prix Promis doivent être remplis sous réserve de ne pas être validé. Le Prix Promis ne s’applique pas à ce qui suit :

• Listes ou magasins eBay
• Listes Amazon ou magasins sur le marché
• Sites Web hors du RU
• Ventes privées rubriquées sur Internet
• Prix Nouvelle Saison
• Prix de liquidation
• Produits du même type mais dont les noms de marque sont différents ; ils sont classés comme produits différents
• Les articles qui ne sont pas en stock sur les sites Web des concurrents

Veuillez noter: il est impératif de fournir les informations exactes de l’URL du produit concurrent afin que nous puissions vérifier les prix rubriqués. En outre, nous vous remercions de garder en tête que les autres sites Web peuvent ajouter la livraison, voire la TVA, à leurs prix, il est donc impératif que vous indiquiez le prix total de l’article avant de nous envoyer un e-mail relatif au Prix Promis.

Nous n’acceptons pas de sollicitudes de Prix Promis par téléphone.